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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,1,主講人-張潔,2021年8月4日,?塑造卓越團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)?,2,操作程序,培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個(gè)向心圈,培訓(xùn)師說：先舉起你的右手，握住對(duì)面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手；現(xiàn)在你們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，在不松開的情況下，想方法把這張亂網(wǎng)解開。,告訴大家一定會(huì)解開，但答案會(huì)有兩種，一種是一個(gè)大圈，另外一種是套著的環(huán)。,如果過程中實(shí)在解不開，培訓(xùn)師可允許隊(duì)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。,團(tuán)隊(duì)熱身游戲,解手鏈,3,目 錄,Contents,團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體的區(qū)別,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
2、和績(jī)效不佳團(tuán)隊(duì)表現(xiàn),高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素？,檢驗(yàn)我們團(tuán)隊(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的缺乏？,怎樣去構(gòu)建一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？案例,我們應(yīng)做哪些方面的改善？,團(tuán)隊(duì)的開展階段？,4,團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別,5,團(tuán)體,&,群體？,6,團(tuán)體,&,群體？,目標(biāo)松散,無(wú)核心人物,影響力不高,組織紀(jì)律性差,自由度高,群 體,共同目標(biāo),有團(tuán)隊(duì)核心,團(tuán)隊(duì)成員相互補(bǔ)充,團(tuán)隊(duì)組織 紀(jì)律,團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán) 體,目標(biāo),核心,成員關(guān)系,團(tuán)隊(duì)契約,團(tuán)隊(duì)意識(shí),7,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和績(jī)效不佳團(tuán)隊(duì)表現(xiàn),8,是否有明確的,共同愿景,高績(jī)效團(tuán)隊(duì),&,低績(jī)效團(tuán)隊(duì)？,團(tuán)隊(duì)成員是否對(duì)組織有,高度的認(rèn)同度,1,2,團(tuán)隊(duì)成員是否有一定的,歸屬感,3,團(tuán)隊(duì)成員的,溝通與合作,是
3、否良好,4,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)能力,5,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否很好的,授權(quán),6,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否有以身作那么、身先士卒,7,9,團(tuán)隊(duì)成員是否充滿,活力與熱忱,高績(jī)效團(tuán)隊(duì),&,低績(jī)效團(tuán)隊(duì)？,團(tuán)隊(duì)成員是否,積極主動(dòng)、不斷進(jìn)取,9,10,團(tuán)隊(duì),角色是否清晰,11,團(tuán)隊(duì)成員間,互相合作、互相幫助、互敬互愛,12,團(tuán)隊(duì)是否有,明確的條文規(guī)定和制度,13,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否有較強(qiáng)的,執(zhí)行力,14,團(tuán)隊(duì)成員是否,相互信任,8,10,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素,11,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素？,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一定是具有特有的,團(tuán)隊(duì)精神,。,愿景,目標(biāo),使命,計(jì)劃,戰(zhàn)略,規(guī)范,制度,標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)精神,關(guān)系,信任,角色分工,領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)方
4、式,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),12,【案例：泰坦尼克的漂浮】,1.,情景再現(xiàn),2.,分析原因,3.,得出結(jié)論,4.,引申折射,案例陳述,13,1912年4月10日，一艘艦長(zhǎng)269.06米，排水52310噸的當(dāng)時(shí)最大的豪,華客輪泰坦尼克。在其處女航中，在從英國(guó)南安普敦，途經(jīng)法國(guó)、愛,爾蘭，方案到達(dá)美國(guó)紐約的途中。,于1912年4月14日夜11點(diǎn)40分，撞冰山，2小時(shí)40分后，于4月15日凌晨2,點(diǎn)20分，裂成兩半沉入大西洋，1517人喪生于海難。,1.,情景再現(xiàn),14,2.漂浮原因,泰坦尼克以22.3的輪速行駛極限是24節(jié)。了望員發(fā)現(xiàn)前方有“兩張桌,子大小的陰影，通知六副穆迪，又告訴旁邊的大副，大副立刻減速,、
5、左滿舵，停船倒車。但是船右舷和冰山底部碰撞摩擦，右舷前部吃水線,下劃93米長(zhǎng)的口子，2小時(shí)后漂浮。,15,2.漂浮原因,1,2,3,4,16,船長(zhǎng)自以為是,舊海上平安法：救生艇數(shù)量與船上乘客數(shù)不符,了望員沒有望遠(yuǎn)鏡,鋼材韌性不夠,鉚釘質(zhì)量差,駕駛員的駕駛經(jīng)驗(yàn)和危機(jī)處理,美國(guó)富翁摩根的詐騙陰謀,氣象原因,大家都認(rèn)為“不沉之船,2.漂浮原因,3.,得出結(jié)論,領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)精神,1,2,3,4,5,6,7,8,9,17,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的分崩離析如同這艘客輪的漂浮.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任何一個(gè)要素出現(xiàn)問題都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的失敗。,自編,4.,引申折射,18,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素,目標(biāo),19,曾有一位經(jīng)理到外地出差，
6、住在旅館時(shí)，他看到窗外有兩個(gè)工人,在干活。第一位工人挖了一個(gè)一米深的洞，第二個(gè)工人又把土填回去，,接下來(lái)仍在重復(fù)這個(gè)動(dòng)作。,第二天，這兩個(gè)工人還是如此。,這位經(jīng)理感到非常奇怪，于是走出去問：“你們?cè)谧鍪裁?？他們說,：“我們?cè)诜N樹。經(jīng)理納悶地說：“怎么沒有樹苗呀？工人答復(fù)道：,“我們本來(lái)是三個(gè)人一組干活，但那個(gè)負(fù)責(zé)種樹苗的人這兩天生病請(qǐng)假,了。這位經(jīng)理覺得既可氣又好笑。,這那么寓言故事告訴我們什么？,對(duì)于經(jīng)理人而言，又該做些什么呢？,目標(biāo),杰出團(tuán)隊(duì)的首要特征,杰出團(tuán)隊(duì)的首要特征，便是具有,共同的愿景與目的,。,馬斯洛,20,團(tuán)隊(duì)目標(biāo),如何使眾人行？,1.,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)形成共識(shí),團(tuán)隊(duì)成員參與討論、使團(tuán)
7、隊(duì)成員感受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是自己的,2.,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定符合,SMART,原則,具體的,(Specific),可以衡量的,(Measurable),可以達(dá)到的,(Attainable),具有相關(guān)性,(Relevant),具有明確的截止期限,(Time-based),3.,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行承諾,充分討論后確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并進(jìn)行集體承諾,21,惠普工作長(zhǎng)達(dá)二三十年,90年返臺(tái)灣前曾在泰國(guó)惠普任總經(jīng)理,初到臺(tái)灣任職，IBM控制了臺(tái)灣60%的市場(chǎng)份,額，惠普只是第三、四名。黃河明目標(biāo)是取,得第二名。,3年后，惠普效勞器市場(chǎng)占有率翻2番。,94年，他提出新愿景，超越IBM。,2000年，惠普業(yè)績(jī)超過IBM，20多位員工
8、派,往惠普亞太區(qū)任職。,案例：黃河明,惠普超越,IBM,22,案例：黃河明成功經(jīng)驗(yàn),惠普愿景共享,1.,動(dòng)蕩時(shí)期更需要溝通,2.,子目標(biāo)匯成共同目標(biāo),成功企業(yè)清楚自己的使命任務(wù)。,公司每一層級(jí)都要擬定自己目標(biāo)。,3.,公司愿景融合員工夢(mèng)想,黃河明認(rèn)為：目標(biāo)愿景不應(yīng)只與企業(yè)利潤(rùn)有關(guān)，還要結(jié)合員工的個(gè)性與夢(mèng)想。,23,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素,領(lǐng)導(dǎo)力,24,領(lǐng)導(dǎo)力引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而作出努力與奉獻(xiàn)的過程,是為完成組織目標(biāo)而影響他人的能力。,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力或者說是對(duì)下屬施加影響的過程。,領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn),目標(biāo),對(duì)部屬施加,影響,來(lái)源,職權(quán),威信,支配權(quán),強(qiáng)制權(quán),獎(jiǎng)勵(lì)權(quán),品格,知識(shí),才
9、能,25,領(lǐng)導(dǎo)力,蓋洛普路徑,說明員工的敬業(yè)度會(huì)帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)，而員工的敬業(yè)度取決于優(yōu)秀經(jīng)理留住員工并使之能盡職盡責(zé)，與企業(yè)同心同德的管理手段。,26,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么素質(zhì)？,哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有助于引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？,領(lǐng)導(dǎo)力,哪種領(lǐng)導(dǎo)方式有助于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？,領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)力,提升依賴于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方式的差異性。,.,領(lǐng)導(dǎo)力,27,領(lǐng)導(dǎo)者具備哪些素質(zhì)？,28,領(lǐng)導(dǎo)的方式？,命令式,授權(quán)式,領(lǐng)導(dǎo)行為,以人為重或以工作為重,。,以人為重,尊重下屬意見工作主動(dòng)權(quán)體貼感情滿足需要平易近人平等待人關(guān)心群眾作風(fēng)民主,以工作為重,設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)明確職責(zé)、權(quán)力工作目標(biāo)要求
10、工作程序、方法和制度,29,1 2 3 4 5 6 7 8 9,鄉(xiāng)村俱樂部管理,（,1,，,9,）,權(quán)威,服從管理,（,9,，,1,）,低,高,關(guān)心工作,9 8 7 6 5 4 3 2 1,高,低,關(guān)心員工,（,9,，,9,）,團(tuán)隊(duì)式管理,（,5,，,5,）,中庸管理,無(wú)為而治管理,（,1,，,1,）,哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？,30,案例：誰(shuí)是好領(lǐng)導(dǎo)？,31,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素,團(tuán)隊(duì)精神,32,擁有,團(tuán)隊(duì)精神,的團(tuán)隊(duì),1.,員工對(duì)團(tuán)隊(duì)高度忠誠(chéng),2.,團(tuán)隊(duì)成員間相互信任,相互尊重,正直、真誠(chéng),開放,活力與熱忱,積極主動(dòng),勇于挑戰(zhàn),不斷進(jìn)取,33,團(tuán)隊(duì)精神的根本,執(zhí) 行,信 任,團(tuán)隊(duì)精神,人性的弱點(diǎn)是制約
11、團(tuán)隊(duì)精神的根本。,“人都有渴望被贊譽(yù)和認(rèn)可的心理需求，這是人性的弱點(diǎn)。,【這種弱點(diǎn)只會(huì)根據(jù)個(gè)人性格而表現(xiàn)出的強(qiáng)弱程度不同罷了。但有的人會(huì)因全局關(guān)系需要合作而克制自己的心理需求，有的人卻表現(xiàn)得越加強(qiáng)烈，特別是表現(xiàn)得越加強(qiáng)烈的人會(huì)形成個(gè)人英雄主義，這種人會(huì)對(duì)合作對(duì)象形成排擠，往往會(huì)導(dǎo)致人與人之間的合作形成斷層，還會(huì)造成分崩離析，影響全局?！?34,如何塑造團(tuán)隊(duì)精神？,團(tuán)隊(duì)精神的培育,不是一句口號(hào)，一種形式,，是一項(xiàng)大工程。,企業(yè)要弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神要,有相應(yīng)的條文規(guī)定和制度,，并且要從上至下來(lái)貫徹執(zhí)行公司的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定。特別作為,各部門的領(lǐng)頭人要身體力行,去倡導(dǎo)實(shí)踐，而不是一句口號(hào)。,執(zhí)行,團(tuán)隊(duì)精神培育
12、的關(guān)鍵人是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。,平時(shí)談話需要其他部門配合是否有,尊重他人,的習(xí)慣；,是否有影響團(tuán)結(jié)口頭禪；,是否有積極,主動(dòng)協(xié)助,其他部門完成工作思想；,是否有為成全大局要求下屬委屈一下自己的思想；,是否有要求下屬與其他部門聯(lián)動(dòng)的言行；,是否有愿意聽取同事意見的習(xí)慣，還是同事一開口，武斷打斷對(duì)方的講話。,領(lǐng)導(dǎo)人行為檢測(cè),35,如何塑造團(tuán)隊(duì)精神？,1.,表明你既為自己也為別人利益工作,2.,用語(yǔ)言和行動(dòng)支持自己團(tuán)隊(duì),3.,表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的,4.,開誠(chéng)布公,5.,公平,6.,說出你的感覺,7.,保密,8.,表現(xiàn)出你的才能,管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的信任氣氛具有重大影響。因此，管理人員和團(tuán),隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間首先要建立起信任關(guān)系，然后才是團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任關(guān)系。,培養(yǎng)信任感方法,36,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),37,團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團(tuán)隊(duì)能長(zhǎng)久存在，其重,要的維系力是團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律，要建立團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律,最重要的一點(diǎn)是，管理者要身先士卒維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律。,哪些是團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)？,1.,各項(xiàng)管理制度,2.,各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn),3.,各項(xiàng)工作流程,4.,各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),38,反思我們團(tuán)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)和存在不足,成功經(jīng)驗(yàn),存在不足,39,怎樣構(gòu)建一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì),40,
【塑造卓越團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)】
