XX公司組織系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目建議書

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),第,*,頁(yè),XX,啤酒東南事業(yè)總部廈門,XX,啤酒銷售有限公司組織系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目建議書,0,保密和版權(quán)聲明,本項(xiàng)目建議書為某某與,XX,啤酒東南事業(yè)部,的機(jī)密文件，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項(xiàng)目建議書等所包含的一切信息；,某某擁有該項(xiàng)目建議書的全部版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。未經(jīng)某某書面許可或授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對(duì)該產(chǎn)品的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播或與其它產(chǎn)品捆綁使用銷售；,對(duì)任何侵犯版權(quán)和泄密的行為

2、，以及由此對(duì)某某造成的經(jīng)濟(jì)損失，某某公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力?？蛻糸喿x該項(xiàng)目建議書即表明遵守該保密和版權(quán)約定；,對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)書如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與某某聯(lián)系，聯(lián)系人,1,重要說(shuō)明,本項(xiàng)目建議書是某某基于對(duì),XX,啤酒東南事業(yè)部及其所在環(huán)境初步了解基礎(chǔ)上提出的組織系統(tǒng)優(yōu)化咨詢項(xiàng)目設(shè)想。這些設(shè)想，遠(yuǎn)不是某某的最終結(jié)論。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合實(shí)際的可操作的組織系統(tǒng)優(yōu)化方案，需要：,（,1,）深入廣泛的內(nèi)部訪談；,（,2,）視野廣闊的產(chǎn)業(yè)分析；,（,3,）決策高層的充分溝通，,（,4,）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析；,（,5,）過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的充分參照；,（,6,）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用；,（,7,）切實(shí)可

3、行的操作步驟。,目前的初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過(guò)程中，我們會(huì)不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開(kāi)始的判斷，并最后逐漸最終方案。,2,一、項(xiàng)目背景和初步判斷,二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果,三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式,四、某某相關(guān)咨詢案例舉例,五、某某管理咨詢簡(jiǎn)介,目 錄,3,項(xiàng)目緣起,XX,啤酒東南事業(yè)部，因目前和長(zhǎng)期發(fā)展的需要，于本月中旬（,2004,年,2,月,10,日,-6,月,10,日共,4,個(gè)月）啟動(dòng),XX,啤酒東南事業(yè)部,系統(tǒng)規(guī)范和創(chuàng)新,項(xiàng)目。本項(xiàng)目的主要目的是就公司目前所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容（含銷售公司職能部門、駐廠辦、各辦事處）形成書面和規(guī)范性文件，為公司目前和將來(lái)的

4、業(yè)務(wù)運(yùn)作提供可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。,因本項(xiàng)目涉及未來(lái),3,至,8,年的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)覆蓋了客戶目前所有部門和所有業(yè)務(wù)范圍，公司對(duì)此十分重視，故,XX,啤酒東南事業(yè)部計(jì)劃和嘗試在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中引入有競(jìng)爭(zhēng)力的管理或咨詢公司，全程協(xié)助項(xiàng)目的實(shí)施和開(kāi)展，時(shí)間約為,2,個(gè)月，服務(wù)地點(diǎn)主要以廈門為中心，包括福建省其他城市，如福州、泉州、漳州、寧德、南平、三明、石獅、龍巖。,4,XX啤酒東南事業(yè)部目前組織結(jié)構(gòu),XX,啤酒東南事業(yè)總部,廈門,XX,啤酒銷售有限公司,XX,啤酒廈門）有限公司,XX,啤酒（福州）有限公司,XX,啤酒（漳州）有限公司,管理部,財(cái)務(wù)部,市場(chǎng)部,銷售部,十三大辦事處,廈門島內(nèi)辦事處,廈

5、門島外辦事處,漳州辦事處,石獅辦事處,泉州辦事處,南平辦事處,三明辦事處,龍巖辦事處,寧德辦事處,鷹潭辦事處,福州市區(qū)辦事處,福州八縣辦事處,贛南辦事處,運(yùn)行管理部,5,XX啤酒東南事業(yè)部的發(fā)展階段處于規(guī)范化階段，需要通過(guò)正確解決授權(quán)問(wèn)題預(yù)防控制性問(wèn)題,成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力,成長(zhǎng)經(jīng)由命令,領(lǐng)導(dǎo)危機(jī),自主性危機(jī),成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán),成長(zhǎng)經(jīng)由協(xié)調(diào),成長(zhǎng)經(jīng)由合作,控制性危機(jī),硬化危機(jī),初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后,(,企業(yè)年齡,),危機(jī)？,組織規(guī)模大,組織文化變革支持企業(yè)發(fā)展,6,某某總結(jié)出本項(xiàng)目應(yīng)該解決的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,問(wèn)題一,問(wèn)題二,問(wèn)題三,如何建立分工明確的組織？組織的規(guī)模、部門職責(zé)如何界定？,如何建立

6、人力資源管理規(guī)劃？如何建立規(guī)范的人力資源管理體系？,如何通過(guò)流程進(jìn)行管理控制,?,7,通過(guò)本次管理咨詢，某某將協(xié)助,XX,啤酒東南事業(yè)部,達(dá)到如下六個(gè)目標(biāo)：,短期目標(biāo),1,、,理清公司管理現(xiàn)狀，并提出符合公司發(fā)展要求的組織設(shè)計(jì)方案,2,、,建立符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理體系管理體系,3,、,優(yōu)化流程，保證公司財(cái)務(wù)、銷售、營(yíng)銷、辦公室等日常管理有序展開(kāi),長(zhǎng)期目標(biāo),1,、吸引、保留和激勵(lì)公司所需人才,2,、,在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下保持穩(wěn)固持續(xù)的增長(zhǎng)和發(fā)展,3,、,通過(guò)項(xiàng)目參與培養(yǎng)內(nèi)部人力資源管理和流程管理人才,8,一、項(xiàng)目背景和初步判斷,二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果,三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式

7、,四、某某相關(guān)咨詢案例舉例,五、某某管理咨詢簡(jiǎn)介,目 錄,9,某,某,某,將,將,從,從,對(duì),對(duì),XX,啤,酒,酒,東,東,南,南,事,事,業(yè),業(yè),部,部,的,的,組,組,織,織,管,管,理,理,體,體,系,系,診,診,斷,斷,入,入,手,手,，,，,有,有,步,步,驟,驟,地,地,提,提,供,供,咨,咨,詢,詢,方,方,案,案,根,據(jù),據(jù),組,組,織,織,要,要,求,求,，,，,提,提,出,出,人,人,力,力,資,資,源,源,規(guī),規(guī),劃,劃,、,、,考,考,核,核,、,、,薪,薪,酬,酬,體,體,系,系,、,、,培,培,訓(xùn),訓(xùn),體,體,系,系,以,以,及,及,其,其,他,他,人,人,力,力,

8、資,資,源,源,管,管,理,理,制,制,度,度,通,過(guò),過(guò),企,企,業(yè),業(yè),內(nèi),內(nèi),部,部,分,分,析,析,，,，,了,了,解,解,目,目,前,前,各,各,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),單,單,位,位,經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),狀,狀,況,況,和,和,企,企,業(yè),業(yè),資,資,源,源,能,能,力,力,管,理,理,診,診,斷,斷,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,體,體,系,系,重,點(diǎn),點(diǎn),研,研,究,究,財(cái),財(cái),務(wù),務(wù),管,管,理,理,、,、,銷,銷,售,售,管,管,理,理,、,、,營(yíng),營(yíng),銷,銷,管,管,理,理,、,、,辦,辦,公,公,室,室,管,管,理,理,路,路,程,程,管,理,理,流,流,程,程,在,

9、診,診,斷,斷,分,分,析,析,的,的,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),上,上,，,，,對(duì),對(duì),企,企,業(yè),業(yè),進(jìn),進(jìn),行,行,組,組,織,織,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),；,；,組,織,織,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),10,首,先,先,，,，,從,從,內(nèi),內(nèi),部,部,價(jià),價(jià),值,值,鏈,鏈,的,的,角,角,度,度,對(duì),對(duì)XX,啤,啤,酒,酒,東,東,南,南,事,事,業(yè),業(yè),部,部,進(jìn),進(jìn),行,行,資,資,源,源,和,和,能,能,力,力,的,的,綜,綜,合,合,分,分,析,析,招聘、任用,培訓(xùn)開(kāi)發(fā),考核激勵(lì),員工職業(yè)發(fā)展,戰(zhàn)略管理,組織結(jié)構(gòu),和管理模式,人力資源,管理體系,管理制度,管理提升,利潤(rùn),產(chǎn)品開(kāi)發(fā),營(yíng)銷,售后服務(wù),生產(chǎn)和控

10、制,客戶教育,CRM,意見(jiàn)反饋,核心產(chǎn)品：信息傳遞,形式產(chǎn)品：品牌終端設(shè)備、業(yè)務(wù)類型,外延產(chǎn)品：延伸服務(wù),生產(chǎn)流程,質(zhì)量控制,現(xiàn)場(chǎng)流程,市場(chǎng)細(xì)分,產(chǎn)品組合,定價(jià),渠道選擇,品牌管理,銷售隊(duì)伍,廣告促銷,企業(yè)管,理系統(tǒng),采購(gòu),人力資源管理,應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā),技術(shù)選擇,選擇供應(yīng)商,采購(gòu)質(zhì)量控制,跟蹤供應(yīng)商,技術(shù)跟蹤,開(kāi)發(fā)應(yīng)用技術(shù),選擇合作方,需求調(diào)查,物流配送,庫(kù)存管理,物流外包管理,配送管理,信息系統(tǒng)管理,內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈,11,進(jìn),而,而,某,某,某,某,將,將,對(duì),對(duì),于,于,XX,啤,酒,酒,東,東,南,南,事,事,業(yè),業(yè),部,部,的,的,人,人,力,力,資,資,源,源,發(fā),發(fā),展,展,戰(zhàn),戰(zhàn),略,

11、略,和,和,相,相,應(yīng),應(yīng),的,的,組,組,織,織,管,管,理,理,體,體,系,系,進(jìn),進(jìn),行,行,明,明,晰,晰,和,和,梳,梳,理,理,公司愿景目標(biāo),公司利潤(rùn),目標(biāo),公司凈資產(chǎn)預(yù)計(jì),公司銷售收入目標(biāo),公司預(yù)計(jì)總成本開(kāi)支,凈資產(chǎn),收益率,銷售,利潤(rùn)率,主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售收入測(cè),其它業(yè)務(wù)銷售收入預(yù)測(cè),外地市場(chǎng),本地市場(chǎng),地區(qū),1,地區(qū),2,地區(qū),3,比較,調(diào)整,+,-,+,+,+,提供預(yù)測(cè),設(shè)定目標(biāo),管理費(fèi)用,研發(fā)費(fèi)用,公司總部,分公司,分公司,1,分公司,2,分公司,3,+,+,+,+,財(cái)務(wù)費(fèi)用,銷售成本,+,+,12,并,明,明,確,確,核,核,心,心,職,職,能,能,部,部,門,門,的,的,使

12、,使,命,命,和,和,關(guān),關(guān),鍵,鍵,職,職,責(zé),責(zé),市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的使命,鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價(jià)值的重點(diǎn)客戶為核心,保持并發(fā)展品牌形象,保持在個(gè)人與企業(yè)市場(chǎng)地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入,有力地支持分公司的營(yíng)銷運(yùn)作，但保持營(yíng)銷規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的職責(zé),品牌管理,基礎(chǔ)與專項(xiàng)市場(chǎng)研究,營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,年度,/,月度具體營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行監(jiān)控,對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)管理,市場(chǎng)推廣規(guī)劃與控制,銷售規(guī)劃與控制,資費(fèi)與定價(jià)管理,產(chǎn)品組合規(guī)劃與控制,客戶關(guān)系管理,業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控,示意,13,同,時(shí),時(shí),分,分,析,析,具,具,體,體,部,部,門,門,內(nèi),內(nèi),的,的,崗,崗,位,

13、位,描,描,述,述,，,，,確,確,定,定,其,其,職,職,責(zé),責(zé),、,、,崗,崗,位,位,、,、,編,編,制,制,、,、,權(quán),權(quán),限,限,、,、,能,能,力,力,要,要,求,求,和,和,核,核,心,心,考,考,核,核,指,指,標(biāo),標(biāo),六,六,個(gè),個(gè),要,要,素,素,，,，,為,為,績(jī),績(jī),效,效,考,考,核,核,體,體,系,系,的,的,建,建,立,立,奠,奠,定,定,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),崗,位,位,有,一,一,名,名,員,員,工,工,承,承,擔(dān),擔(dān),完,完,成,成,若,若,干,干,項(xiàng),項(xiàng),工,工,作,作,，,，,并,并,具,具,有,有,相,相,應(yīng),應(yīng),的,的,責(zé),責(zé),任,任,，,，,權(quán),權(quán),限,

14、限,，,，,就,就,構(gòu),構(gòu),成,成,一,一,個(gè),個(gè),崗,崗,位,位,職,責(zé),責(zé),工,作,作,內(nèi),內(nèi),容,容,職,責(zé),責(zé),是,是,工,工,作,作,內(nèi),內(nèi),容,容,與,與,責(zé),責(zé),任,任,的,的,統(tǒng),統(tǒng),一,一,，,，,通,通,過(guò),過(guò),對(duì),對(duì),工,工,作,作,內(nèi),內(nèi),容,容,的,的,詳,詳,細(xì),細(xì),描,描,述,述,來(lái),來(lái),對(duì),對(duì),某,某,一,一,崗,崗,位,位,工,工,作,作,范,范,圍,圍,內(nèi),內(nèi),的,的,責(zé),責(zé),任,任,進(jìn),進(jìn),行,行,界,界,定,定,編,制,制,權(quán),限,限,能,力,力,要,要,求,求,關(guān),鍵,鍵,考,考,核,核,指,指,標(biāo),標(biāo),（,指,指,標(biāo),標(biāo),）,）,對(duì),應(yīng),應(yīng),于,于,

15、特,特,定,定,工,工,作,作,內(nèi),內(nèi),容,容,所,所,需,需,人,人,員,員,的,的,數(shù),數(shù),量,量,和,和,職,職,務(wù),務(wù),稱,稱,為,為,編,編,制,制,為,了,了,完,完,成,成,特,特,定,定,崗,崗,位,位,的,的,工,工,作,作,所,所,需,需,的,的,權(quán),權(quán),利,利,范,范,圍,圍,稱,稱,為,為,權(quán),權(quán),限,限,，,，,權(quán),權(quán),限,限,與,與,崗,崗,位,位,的,的,職,職,責(zé),責(zé),相,相,對(duì),對(duì),稱,稱,對(duì),應(yīng),應(yīng),于,于,特,特,定,定,工,工,作,作,崗,崗,位,位,的,的,人,人,員,員,知,知,識(shí),識(shí),、,、,技,技,術(shù),術(shù),、,、,學(xué),學(xué),歷,歷,，,，,經(jīng),經(jīng),

16、驗(yàn),驗(yàn),等,等,方,方,面,面,的,的,要,要,求,求,考,核,核,特,特,定,定,工,工,作,作,崗,崗,位,位,的,的,工,工,作,作,完,完,成,成,質(zhì),質(zhì),量,量,的,的,主,主,要,要,內(nèi),內(nèi),容,容,及,及,相,相,關(guān),關(guān),量,量,化,化,指,指,標(biāo),標(biāo),14,針,對(duì),對(duì),XX,啤,酒,酒,東,東,南,南,事,事,業(yè),業(yè),部,部,內(nèi),內(nèi),部,部,流,流,程,程,存,存,在,在,的,的,不,不,足,足,，,，,某,某,某,某,將,將,利,利,用,用,流,流,程,程,診,診,斷,斷,的,的,基,基,本,本,模,模,型,型,對(duì),對(duì),XX,啤,酒,酒,東,東,南,南,事,事,業(yè),業(yè),部,部

17、,流,流,程,程,進(jìn),進(jìn),行,行,深,深,入,入,分,分,析,析,競(jìng)爭(zhēng)性,（在成本、速度、質(zhì)量,靈活性和服務(wù)等方面的,競(jìng)爭(zhēng)性）,一致性,（流程實(shí)施效果與管理,目標(biāo)是否一致）,依賴性,（流程所依賴的關(guān)系）,控制性,（控制是定量還是定性）,振蕩性,（流程始終點(diǎn)之間的,振蕩情況）,匹配性,（與戰(zhàn)略是否匹配）,流程,1.,流,程,程,與,與,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,匹,匹,配,配,性,性,：,：,流,程,程,的,的,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),是,是,否,否,與,與,公,公,司,司,的,的,發(fā),發(fā),展,展,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,相,相,匹,匹,配,配,。,。,2.,關(guān),系,系,依,依,賴,賴,性,性,：,：,一,個(gè),個(gè)

18、,流,流,程,程,結(jié),結(jié),果,果,的,的,實(shí),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),要,要,依,依,靠,靠,多,多,少,少,任,任,務(wù),務(wù),的,的,完,完,成,成,？,？,（,（,是,是,否,否,經(jīng),經(jīng),濟(jì),濟(jì),？,？,）,）,3.,流,程,程,的,的,振,振,蕩,蕩,性,性,：,：,流,程,程,中,中,每,每,一,一,個(gè),個(gè),環(huán),環(huán),節(jié),節(jié),或,或,子,子,流,流,程,程,的,的,重,重,復(fù),復(fù),都,都,可,可,以,以,視,視,為,為,一,一,次,次,振,振,蕩,蕩,。,。,振,振,蕩,蕩,次,次,數(shù),數(shù),越,越,多,多,，,，,流,流,程,程,就,就,越,越,復(fù),復(fù),雜,雜,，,，,效,效,率,率,也,也,就,就,

19、越,越,低,低,。,。,4.,流,程,程,的,的,控,控,制,制,性,性,：,：,(,推,動(dòng),動(dòng),力,力,量,量,）,）,誰(shuí),最,最,終,終,對(duì),對(duì),整,整,個(gè),個(gè),流,流,程,程,進(jìn),進(jìn),行,行,負(fù),負(fù),責(zé),責(zé),和,和,控,控,制,制,？,？,控,控,制,制,什,什,么,么,？,？,5.,效果與,目,目標(biāo)的,一,一致性,：,：,流程的,實(shí),實(shí)施效,果,果與管,理,理目標(biāo),是,是否一,致,致？,6.,競(jìng)爭(zhēng)性,：,：,流程的,實(shí),實(shí)施成,本,本（增,值,值成本,和,和非增,值,值成本,）,）、速,度,度（時(shí),間,間的延,滯,滯性）,、,、質(zhì)量,（,（流程,節(jié),節(jié)點(diǎn)是,否,否落實(shí),？,？信息,處,

20、處理是,否,否準(zhǔn)確,快,快速？,產(chǎn),產(chǎn)出是,否,否符合,要,要求？,等,等）是,否,否具有,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)力,？,？,診斷模,型,型釋義,流程診,斷,斷基本,模,模型,15,XX,啤酒東,南,南事業(yè),部,部的新,績(jī),績(jī)效管,理,理體系,將,將包括,對(duì),對(duì)態(tài)度,、,、能力,、,、業(yè)績(jī),指,指標(biāo)的,考,考評(píng)，,績(jī),績(jī)效考,評(píng),評(píng)貫穿,整,整個(gè)企,業(yè),業(yè)管理,過(guò),過(guò)程中,，,，業(yè)績(jī),考,考核是,其,其中的,重,重要組,成,成部分,培訓(xùn)發(fā)展,培訓(xùn)發(fā)展,賦予更大,的責(zé)任,賦予更大,的責(zé)任,培訓(xùn)發(fā)展,內(nèi)部轉(zhuǎn)崗,培訓(xùn)發(fā)展,培訓(xùn)發(fā)展,賦予更大,的責(zé)任,內(nèi)部轉(zhuǎn)崗,培訓(xùn)發(fā)展,內(nèi)部轉(zhuǎn)崗,培訓(xùn)發(fā)展,績(jī)效評(píng)估矩陣,需要,提高

21、,達(dá)到,要求,榜樣,榜樣,達(dá)到,要求,需要,提高,工作業(yè)績(jī),(,產(chǎn)出指標(biāo),),態(tài)度,(,投入指標(biāo),),投入,產(chǎn)出,轉(zhuǎn)化過(guò)程,態(tài)度,業(yè)績(jī)指標(biāo),能力,全程績(jī)效管理,16,某某項(xiàng),目,目組將,通,通過(guò)分,解,解XX,啤,啤酒東,南,南事業(yè),部,部戰(zhàn)略,來(lái),來(lái)綜合,考,考慮設(shè),計(jì),計(jì)績(jī)效,考,考核體,系,系,示意,公司發(fā)展戰(zhàn)略,客戶,營(yíng)運(yùn),服務(wù),確認(rèn)績(jī)效障礙（,1,）,人員,技術(shù),企業(yè)流程,設(shè)定績(jī)效目標(biāo)（,2,）,短期目標(biāo),長(zhǎng)期目標(biāo),克服績(jī)效障礙（,3,）,人員,技術(shù),企業(yè)流程,評(píng)估與監(jiān)控（,4,）,平衡記分卡,意外報(bào)告,行動(dòng)計(jì)劃,指導(dǎo)與激勵(lì)（,5,）,員工評(píng)估,激勵(lì)制度,什么是我們的障礙？,啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)

22、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng),根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控,確定經(jīng)營(yíng)方向,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為,17,首先要,弄,弄明白,的,的是該,職,職位的,工,工作內(nèi),容,容，既,要,要確實(shí),掌,掌握該,職,職務(wù)的,工,工作內(nèi),容,容。,通過(guò)與,該,該職務(wù),的,的直接,上,上級(jí)、,主,主管經(jīng),理,理進(jìn)行,溝,溝通，,找,找出該,職,職務(wù)工,作,作的關(guān),鍵,鍵點(diǎn)在,哪,哪里。,這,這些關(guān),鍵,鍵點(diǎn)就,是,是在績(jī),效,效評(píng)估,是,是需要,重,重點(diǎn)評(píng),估,估的內(nèi),容,容,找到關(guān),鍵,鍵點(diǎn)之,后,后，將,各,各關(guān)鍵,點(diǎn),點(diǎn)所占,的,的比例,明,明確下,來(lái),來(lái),對(duì)于硬,指,指標(biāo)要,列,列明詳,細(xì),細(xì)的計(jì),

23、算,算公式,，,，以便,于,于評(píng)分,人,人操作,對(duì)于軟,指,指標(biāo)應(yīng),設(shè),設(shè)計(jì)相,應(yīng),應(yīng)的表,格,格，并,明,明確表,格,格數(shù)據(jù),來(lái),來(lái)源、,數(shù),數(shù)據(jù)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)等,將確定,的,的,KPI,目標(biāo)每,個(gè),個(gè)關(guān)鍵,點(diǎn),點(diǎn)的內(nèi),容,容進(jìn)行,細(xì),細(xì)化，,最,最終確,定,定獲得,每,每項(xiàng)獲,得,得滿分,的,的標(biāo)準(zhǔn),結(jié),結(jié)果，,評(píng)估標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)是,KPI,各項(xiàng)指,標(biāo),標(biāo)的明,確,確解釋,，,，以便,于,于打分,人,人掌握,打,打分的,尺,尺度,步驟一,確定,KPI,指標(biāo),步驟二：,軟硬指標(biāo)評(píng)估,步驟三：,建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),步驟三：,明確評(píng)估流程,每項(xiàng)指,標(biāo),標(biāo)從數(shù),據(jù),據(jù)收集,、,、數(shù)據(jù),整,整理、,直,直到將,大

24、,大量數(shù),據(jù),據(jù)整理,為,為評(píng)估,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)的,一,一系列,過(guò),過(guò)程,明確,KPI,指標(biāo)原,始,始數(shù)據(jù),來(lái),來(lái)源、,數(shù),數(shù)據(jù)收,集,集人,KPI,評(píng)估流,程,程設(shè)計(jì),的,的可操,作,作性，,以,以便于,評(píng),評(píng)估人,順,順利完,成,成評(píng)估,工,工作,KPI,指標(biāo)能,夠,夠反映,該,該崗位,主,主要工,作,作結(jié)果,通過(guò)合,理,理設(shè)計(jì),的,的表格,反,反映出,軟,軟指標(biāo),評(píng),評(píng)估的,內(nèi),內(nèi)容,績(jī)效考,核,核體系,建,建立包,含,含有四,個(gè),個(gè)步驟,，,，即確,定,定,KPI,指標(biāo)、,設(shè),設(shè)計(jì)軟,硬,硬指標(biāo),評(píng),評(píng)估辦,法,法、建,立,立評(píng)估,打,打分標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)、明,確,確評(píng)估,流,流程,內(nèi)容,關(guān)鍵,1

25、8,完善和,準(zhǔn),準(zhǔn)確的,績(jī),績(jī)效指,標(biāo),標(biāo)是實(shí),現(xiàn),現(xiàn)績(jī)效,考,考核的,前,前提和,基,基礎(chǔ),二,一,部門一,部門二,部門三,流程,組織的績(jī)效指標(biāo),市場(chǎng),產(chǎn)品,服務(wù),部門績(jī)效評(píng)估,流程績(jī)效評(píng)估,個(gè)人績(jī)效評(píng)估,XX,啤酒東,南,南事業(yè),部,部戰(zhàn)略,目,目標(biāo),示意,19,建立,KPI,評(píng)估打,分,分標(biāo)準(zhǔn),是,是績(jī)效,考,考核體,系,系具備,可,可操作,性,性的保,證,證,示意,生產(chǎn)計(jì)劃的定義,如何界定生產(chǎn)計(jì)劃已完成,如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評(píng)估部門不發(fā)生丟失,生產(chǎn)計(jì)劃完成率,作業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)確率,工作失誤,投訴次數(shù),生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的定義,計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何定義,如何界定計(jì)劃的不準(zhǔn)確是由該崗位造成的,工作失誤

26、具體包括的內(nèi)容,影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么,如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的,如何界定投訴的大小與范圍,什么人對(duì)該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi),20,某某項(xiàng),目,目組將,和,和,XX,啤酒東,南,南事業(yè),部,部項(xiàng)目,組,組成員,一,一起確,定,定,KPI,指標(biāo),某某項(xiàng)目成員,人力資源部成員,考評(píng)人,被考評(píng)人,被考評(píng)人,KPI,指標(biāo),KPI,指標(biāo)確,定,定過(guò)程,KPI,指標(biāo)確,定,定方法,KPI,（,KeyPerformanceIndex,）即關(guān),鍵,鍵業(yè)績(jī),考,考評(píng)指,標(biāo),標(biāo),確定,KPI,應(yīng)以崗,位,位職務(wù),說(shuō),說(shuō)明書,為,為基礎(chǔ),，,，詳細(xì),了,了解該,崗,崗位工,作,作內(nèi)容,并,并找出

27、,主,主要工,作,作,在能夠,反,反映被,考,考評(píng)人,的,的所有,評(píng),評(píng)價(jià)指,標(biāo),標(biāo)中，,選,選擇最,重,重要的,3-5,個(gè)最能,反,反映出,被,被考評(píng),人,人業(yè)績(jī),的,的評(píng)價(jià),指,指標(biāo)作,為,為,KPI,指標(biāo),制定,KPI,指標(biāo)應(yīng),兼,兼顧公,司,司長(zhǎng)期,目,目標(biāo)和,短,短期利,益,益的結(jié),合,合,選擇,KPI,的原則,：,：,對(duì)工作,業(yè),業(yè)績(jī)產(chǎn),生,生重大,影,影響的,工,工作內(nèi),容,容，,占用大,量,量工作,時(shí),時(shí)間的,工,工作內(nèi),容,容,21,準(zhǔn)確和,完,完善的,關(guān),關(guān)鍵績(jī),效,效指標(biāo),（,（,KPI,）具有,以,以下八,大,大特點(diǎn),：,：,與戰(zhàn)略,目,目標(biāo),的聯(lián)系,可控性,整合性,可

28、信性,簡(jiǎn)明性,可實(shí)施,性,性,與整個(gè),指,指標(biāo),體系一,致,致,可衡量,性,性,指標(biāo)是,否,否能和,戰(zhàn),戰(zhàn)略目,標(biāo),標(biāo)相吻,合,合,?,結(jié)果是,否,否能在,職,職責(zé)范,圍,圍內(nèi)可,控,控,?,是否能,采,采取行,動(dòng),動(dòng)以提,高,高績(jī)效,?,指標(biāo)是,否,否簡(jiǎn)單,并,并能被,清,清楚的,理,理解,?,指標(biāo)是,否,否難以,操,操縱,?,指標(biāo)是,否,否能有,機(jī),機(jī)地將,整,整個(gè)組,織,織聯(lián)系,起,起來(lái),?,指標(biāo)是,否,否能量,化,化,?,相關(guān)指,標(biāo),標(biāo)是否,有,有沖突,？,？,22,在制定,績(jī),績(jī)效考,核,核流程,時(shí),時(shí)，某,某,某項(xiàng)目,組,組力爭(zhēng),做,做到體,現(xiàn),現(xiàn)統(tǒng)一,和,和控制,的,的有效,結(jié),

29、結(jié)合，,使,使未來(lái),的,的績(jī)效,考,考核能,夠,夠順利,實(shí),實(shí)施,首先要,做,做到評(píng),估,估標(biāo)準(zhǔn),的,的統(tǒng)一,，,，同時(shí),考,考慮部,門,門及崗,位,位的工,作,作特殊,性,性輔以,一,一定浮,動(dòng),動(dòng)系數(shù),，,，以求,客,客觀反,映,映,明確評(píng),估,估工作,的,的核心,部,部門，,即,即評(píng)估,操,操作統(tǒng),一,一，各,部,部門初,步,步評(píng)估,結(jié),結(jié)果由,人,人力資,源,源部進(jìn),行,行匯總,并,并視實(shí),際,際情況,作,作必要,調(diào),調(diào)整,要做,到,到對(duì),評(píng),評(píng)估,目,目的,認(rèn),認(rèn)識(shí),統(tǒng),統(tǒng)一,，,，通,常,常的,目,目的,是,是促,使,使部,門,門和,員,員工,提,提高,工,工作,效,效率,和,和工

30、,作,作質(zhì),量,量、,增,增強(qiáng),責(zé),責(zé)任,心,心和,加,加強(qiáng),部,部門,間,間協(xié),作,作、,促,促進(jìn),員,員工,職,職業(yè),規(guī),規(guī)劃,通過(guò),綜,綜合,部,部門,對(duì),對(duì)整,體,體評(píng),估,估結(jié),果,果進(jìn),行,行控,制,制，,避,避免,太,太大,偏,偏頗,指定,另,另一,個(gè),個(gè)部,門,門匯,總,總其,他,他部,門,門對(duì),負(fù),負(fù)責(zé),評(píng),評(píng)估,綜,綜合,部,部門,的,的評(píng),估,估結(jié),果,果，,作,作必,要,要牽,制,制,在評(píng),估,估指,標(biāo),標(biāo)體,系,系設(shè),計(jì),計(jì)時(shí),，,，應(yīng),包,包括,上,上級(jí),對(duì),對(duì)下,級(jí),級(jí)、,部,部門,對(duì),對(duì)部,門,門、,主,主要,工,工作,流,流程,相,相關(guān),部,部門,和,和崗,位

31、,位的,評(píng),評(píng)估,指,指標(biāo),最終,決,決策,人,人對(duì),評(píng),評(píng)估,結(jié),結(jié)果,在,在經(jīng),營(yíng),營(yíng)管,理,理工,作,作中,應(yīng),應(yīng)用,效,效果,的,的控,制,制。,統(tǒng)一,控制,23,新的,績(jī),績(jī)效,考,考核,體,體系,將,將體,現(xiàn),現(xiàn)多,層,層次,、,、多,指,指標(biāo),結(jié),結(jié)構(gòu),，,，不,同,同權(quán),重,重的,劃,劃分,體,體現(xiàn),了,了不,同,同時(shí),期,期公,司,司發(fā),展,展的,具,具體,要,要求,的,的不,同,同,業(yè)績(jī),考,考評(píng),態(tài)度,考,考評(píng),能力,考,考評(píng),考評(píng),總,總分,計(jì)劃,完,完成,考,考評(píng),KPI,考評(píng),硬指,標(biāo),標(biāo),軟指,標(biāo),標(biāo),直接,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),打,打分,跨級(jí),領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),打,打分,下級(jí),員,

32、員工,打,打分,直接,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),打,打分,跨級(jí),領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),打,打分,24,因此,，,，工,作,作考,核,核與,經(jīng),經(jīng)營(yíng),目,目標(biāo),掛,掛鉤,的,的科,學(xué),學(xué)績(jī),效,效管,理,理體,系,系，,是,是,XX,啤酒,東,東南,事,事業(yè),部,部應(yīng),當(dāng),當(dāng)考,慮,慮建,立,立的,績(jī),績(jī)效,考,考核,體,體系,的,的選,擇,擇之,一,一,目標(biāo)體系,考評(píng)指標(biāo),（定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)）,F1-,提高收入,F2-,擴(kuò)大收入混合,F3-,降低成本結(jié)構(gòu),投資回報(bào),投資者風(fēng)險(xiǎn),收益增長(zhǎng)率,投資者評(píng)價(jià),C1-,提高客戶滿意程度,C2-,提高對(duì)“售后”服務(wù)的滿意程度,客戶流失率,客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度,關(guān)系的廣度,關(guān)系的深度,

33、聲譽(yù),I1-,流程效率,I2-,信息化程度,.,服務(wù)周期,服務(wù)成本，效率,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期,服務(wù)誤差率,員工滿意度,應(yīng)用軟件實(shí)施效果,L1-,培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能,L2-,提供戰(zhàn)略性信息,L3-,樹(shù)立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo),戰(zhàn)略性信息的可用比例,知識(shí)轉(zhuǎn)移速度,知識(shí)分享程度,企業(yè)文化的創(chuàng)新性,學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度,財(cái)務(wù)指標(biāo),客戶指標(biāo),內(nèi)部指標(biāo),學(xué)習(xí)能力指標(biāo),示意,25,然,后,后,，,，,某,某,某,某,項(xiàng),項(xiàng),目,目,組,組,將,將,與,與,XX,啤,酒,酒,東,東,南,南,事,事,業(yè),業(yè),部,部,項(xiàng),項(xiàng),目,目,組,組,一,一,起,起,制,制,定,定,績(jī),績(jī),效,效,管,管,理,理,手,手,冊(cè),冊(cè),，,，,以,

34、以,此,此,指,指,導(dǎo),導(dǎo),XX,啤,酒,酒,東,東,南,南,事,事,業(yè),業(yè),部,部,人,人,力,力,資,資,源,源,部,部,開(kāi),開(kāi),展,展,工,工,作,作,第,一,一,章,章,總,總,論,論,1,1,績(jī),績(jī),效,效,考,考,評(píng),評(píng),意,意,義,義,1,2,績(jī),績(jī),效,效,考,考,評(píng),評(píng),原,原,則,則,1,3,績(jī),績(jī),效,效,考,考,評(píng),評(píng),周,周,期,期,14績(jī),效,效考評(píng)者,15被,考,考評(píng)者,第二章,績(jī),績(jī)效考,評(píng),評(píng)內(nèi)容,21績(jī),效,效考評(píng)體,系,系,22績(jī),效,效考評(píng)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),23業(yè),績(jī),績(jī)考評(píng),24能,力,力考評(píng),25態(tài),度,度考評(píng),26工,作,作業(yè)績(jī)、,工,工作能力,、,、工

35、作態(tài),度,度權(quán)重分,配,配,第三章,績(jī),績(jī)效考,評(píng),評(píng)實(shí)施,31績(jī),效,效考評(píng)領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)小組,32績(jī),效,效考評(píng)者,訓(xùn),訓(xùn)練,34績(jī),效,效考評(píng)實(shí),施,施過(guò)程,第四章,績(jī),績(jī)效考,評(píng),評(píng)結(jié)果運(yùn),用,用,41員,工,工薪酬調(diào),整,整,42員,工,工晉升,43員,工,工培訓(xùn),44特,殊,殊情況處,理,理,第五章,績(jī),績(jī)效考,評(píng),評(píng)制度修,訂,訂,51績(jī),效,效考評(píng)制,度,度修訂委,員,員會(huì),52績(jī),效,效考評(píng)內(nèi),容,容修訂,第六章,績(jī),績(jī)效考,評(píng),評(píng)文件使,用,用與保存,61績(jī),效,效考評(píng)文,件,件保存格,式,式,62績(jī),效,效考評(píng)文,件,件分類編,號(hào),號(hào),63績(jī),效,效考評(píng)文,件,件保存方,法,

36、法,64績(jī),效,效考評(píng)文,件,件查閱權(quán),限,限,第七章,績(jī),績(jī)效考,評(píng),評(píng)申訴,71申,訴,訴條件,72申,訴,訴形式,73申,訴,訴處理,示意,26,接下來(lái)，,項(xiàng),項(xiàng)目組將,為,為,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部建,立,立完善的,薪,薪酬體系,，,，某某薪,酬,酬體系包,括,括薪酬結(jié),構(gòu),構(gòu)和薪酬,級(jí),級(jí)別二個(gè),維,維度,薪酬結(jié)構(gòu),薪酬級(jí)別,二級(jí)經(jīng)理,層,層,一級(jí)經(jīng)理,層,層,高管層,固定工資,業(yè)績(jī)工資,年終獎(jiǎng)金,其它,過(guò)程一,同行業(yè)薪,酬,酬水平調(diào),查,查保證外,部,部公平,通過(guò)積點(diǎn),職,職務(wù)分析,法,法確保崗,位,位內(nèi)部公,司,司,過(guò)程二,通過(guò)合理,分,分配薪酬,結(jié),結(jié)構(gòu)保證,激,激勵(lì)有效,

37、性,性,通過(guò)確定,業(yè),業(yè)績(jī)工資,與,與考評(píng)成,績(jī),績(jī)比例關(guān),系,系、年終,獎(jiǎng),獎(jiǎng)金與年,底,底效益比,例,例關(guān)系確,保,保獎(jiǎng)金合,理,理性,薪酬體系,一,一覽圖,積點(diǎn)職務(wù),分,分析法,薪酬水平,調(diào),調(diào)查,項(xiàng)目運(yùn)作,整,整體過(guò)程,薪酬結(jié)構(gòu),細(xì),細(xì)化,完善薪酬,體,體系,27,編寫職務(wù),說(shuō),說(shuō)明書,設(shè)計(jì)薪酬,體,體系前，,首,首先要通,過(guò),過(guò),計(jì)點(diǎn),職務(wù)分析,法,法確定各,崗,崗位對(duì)公,司,司的相對(duì),價(jià),價(jià)值貢獻(xiàn),相同價(jià)值,貢,貢獻(xiàn)崗位,歸,歸并,某某及客,戶,戶,對(duì)崗位進(jìn),行,行評(píng)分,統(tǒng)計(jì)并分,析結(jié)果,對(duì)于承擔(dān),責(zé),責(zé)任與需,要,要技能相,似,似的崗位,進(jìn),進(jìn)行歸并,職務(wù)訪談,根據(jù)積點(diǎn),職,職位

38、分析,方,方法計(jì)算,各,各職位的,平,平均貢獻(xiàn),度,度,根據(jù)評(píng)分,人,人打分情,況,況確定各,層,層級(jí)職位,的,的平均貢,獻(xiàn),獻(xiàn)度和離,差,差,28,并使用積,點(diǎn),點(diǎn)職務(wù)分,析,析法對(duì)XX啤酒東,南,南事業(yè)部,的,的薪酬進(jìn),行,行分析,計(jì)點(diǎn)職務(wù),分,分析法,評(píng)分過(guò)程,知識(shí)技能,解決問(wèn)題,能,能力,職務(wù)所承,擔(dān),擔(dān)的責(zé)任,職務(wù)相對(duì),貢,貢獻(xiàn),確定崗位,編寫職務(wù),說(shuō)明書,公司*人,及,及某某,*人對(duì)崗,位,位進(jìn)行評(píng),分,分,統(tǒng)計(jì)與計(jì),算,算,分析結(jié)果,職務(wù)訪談,管理技巧,溝通交往,能,能力,專業(yè)知識(shí),、,、專業(yè)經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)和實(shí)際,方,方法,思維環(huán)境,：,：職務(wù)所,處,處環(huán)境對(duì),擔(dān),擔(dān)任職務(wù),人,人員

39、的思,維,維設(shè)置的,限,限制,思維難度,：,：職務(wù)需,要,要擔(dān)任者,進(jìn),進(jìn)行創(chuàng)造,思,思維的程,度,度大小,職務(wù)責(zé)任,：,：可能造,成,成的經(jīng)濟(jì),后,后果,職務(wù)對(duì)結(jié),果,果的作用,行動(dòng)的自,由,由度,示意,29,根據(jù)調(diào)查,和,和分析，,項(xiàng),項(xiàng)目組將,對(duì),對(duì),XX,啤酒東南,事,事業(yè)部現(xiàn),存,存的薪酬,構(gòu),構(gòu)成進(jìn)行,調(diào),調(diào)整以確,定,定合理的,薪,薪酬結(jié)構(gòu),副總經(jīng)理,級(jí)別,基本,工資,部門經(jīng)理,員工,3,級(jí),4,級(jí),15,級(jí),+,季度,業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,+,年終,效益獎(jiǎng)金,+,特殊獎(jiǎng)勵(lì),+,補(bǔ)貼,+,公司福利,+,特殊津貼,由工資級(jí)別和季度業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)決定,由工資級(jí)別和公司本年?duì)I業(yè)收入決定,總經(jīng)理對(duì)本年

40、度工作業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工的獎(jiǎng)勵(lì),工齡貼,醫(yī)療貼,電話貼,職稱貼,交通貼,按國(guó)家相關(guān)福利制度執(zhí)行,公司引進(jìn)高級(jí)管理人才所提供的津貼,示意,30,XX啤酒,東,東南事業(yè),部,部的薪酬,體,體系可以,根,根據(jù)積點(diǎn),評(píng),評(píng)分結(jié)果,進(jìn),進(jìn)行改進(jìn),高層管理,人,人員,中層管理,人,人員,獎(jiǎng)金,/,工資,調(diào)查統(tǒng)計(jì),比,比例,建議采用,比,比例,目前的比,例,例,計(jì)點(diǎn)評(píng)分,結(jié),結(jié)果與現(xiàn),狀,狀對(duì)比示,意,意圖,示意,31,業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,發(fā),發(fā)放額與,員,員工業(yè)績(jī),考,考評(píng)成績(jī),緊,緊密聯(lián)系,，,，且不同,層,層級(jí)獎(jiǎng)金,發(fā),發(fā)放率不,同,同,員工,部門經(jīng)理,以,以上,示意,32,然后，項(xiàng),目,目組將明,確,確員工薪,酬

41、,酬和激勵(lì),方,方案,示意,33,在激勵(lì)模,式,式的選擇,和,和實(shí)踐過(guò),程,程中，某,某,某將與,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部探,討,討如何實(shí),施,施和完善,國(guó),國(guó)際通行,的,的“長(zhǎng)短,結(jié),結(jié)合”的,激,激勵(lì)模式,，,，在理論,和,和實(shí)踐上,突,突破把核,心,心人員和,關(guān),關(guān)鍵技術(shù),人,人員的智,力,力投入資,本,本化的激,勵(lì),勵(lì)方式,核心人員,承,承擔(dān)的責(zé),任,任與風(fēng)險(xiǎn),核心人員,需,需要的能,力,力與素質(zhì),公司的發(fā),展,展，規(guī)模,的,的擴(kuò)大,員工收入,水,水平的提,高,高,在激烈的,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)中占,有,有一定的,市,市場(chǎng)份額,具有豐富,的,的管理經(jīng),驗(yàn),驗(yàn),多方面的,知,知識(shí),長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,的,的

42、戰(zhàn)略眼,光,光,優(yōu)秀的領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)作風(fēng),期股權(quán)制,能,能更好的,把,把,長(zhǎng)期激勵(lì),與,與約束相,結(jié),結(jié)合,責(zé)任,成果,權(quán)利,利益,34,在流程分,析,析的基礎(chǔ),上,上，給出,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部,流程優(yōu)化,改,改進(jìn)方案,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化目標(biāo),清除無(wú)效的及非增值性的業(yè)務(wù)活動(dòng),簡(jiǎn)化所有過(guò)于復(fù)雜的環(huán)節(jié),明晰流程中模糊的環(huán)節(jié),集成功能，理順流程,運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)加速流程運(yùn)轉(zhuǎn)，提高流程運(yùn)行質(zhì)量,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化手段,縱向壓縮,因?yàn)樵诹鞒虒蛹?jí)間的切換上容易出現(xiàn)信息失真，并且增大了數(shù)據(jù)分解處理的工作量，所以在流程的設(shè)計(jì)上應(yīng)該盡量避免流程的層級(jí)嵌套；,橫向集成,把業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)強(qiáng)的部門集成在一起，通過(guò)操作規(guī)范、制度設(shè)

43、定、考核標(biāo)準(zhǔn)等方法來(lái)保證集成性和協(xié)調(diào)性；,并行工程,盡量多使用并行工程中，根據(jù)企業(yè)運(yùn)作能力的限制和任務(wù)目標(biāo)的約束，以關(guān)鍵路徑計(jì)算來(lái)安排并行的任務(wù)，必然提高企業(yè)對(duì)外響應(yīng)能力。,35,營(yíng)銷方案,確,確定流程,策劃部,銷售部,總經(jīng)理,項(xiàng)目開(kāi)發(fā),前期市場(chǎng),調(diào),調(diào)查,項(xiàng)目開(kāi)發(fā),前期市場(chǎng),調(diào),調(diào)查,獲得市場(chǎng),信,信息,制定營(yíng)銷,計(jì),計(jì)劃,是否合理,否,是,制定廣告,費(fèi),費(fèi)用計(jì)劃,提供市場(chǎng),信,信息,組織策劃,部,部制定營(yíng),銷,銷計(jì)劃,為銷售人,員,員培訓(xùn)整,體,體策劃理,念,念,接受培訓(xùn),調(diào)整營(yíng)銷,計(jì),計(jì)劃,實(shí)施營(yíng)銷,計(jì),計(jì)劃,是否合理,提供市場(chǎng),信,信息,否,是,組織策劃,部,部制定廣,告,告計(jì)劃,示意

44、,36,步驟一,管理診斷,人力資源,體,體系分析,組織現(xiàn)狀,分,分析,項(xiàng)目啟動(dòng),項(xiàng)目工作,步,步驟,步驟三,人力資源,管,管理體系,考核體系,薪酬管理,體,體系,人力資源,規(guī),規(guī)劃,步驟四,管理流程,銷售管理,流,流程,客戶服務(wù),流,流程,財(cái)務(wù)管理,流,流程,辦公室管,理,理流程,流程診斷,分,分析,步驟二,組織設(shè)計(jì),定崗定編,部門職責(zé),職務(wù)說(shuō)明,書,書,組織結(jié)構(gòu),人力資源,管,管理制度,營(yíng)銷管理,流,流程,37,步驟一：,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部管,理,理診斷,召開(kāi)項(xiàng)目,啟,啟動(dòng)會(huì),完成項(xiàng)目,準(zhǔn),準(zhǔn)備工作,項(xiàng)目滾動(dòng),工,工作計(jì)劃,項(xiàng)目組織,的,的確立,項(xiàng)目工作,環(huán),環(huán)境準(zhǔn)備,制定培訓(xùn),計(jì),

45、計(jì)劃,項(xiàng)目培訓(xùn),項(xiàng)目實(shí)施,方,方法培訓(xùn),理念培訓(xùn),項(xiàng)目總體,工,工作計(jì)劃,培,培訓(xùn),項(xiàng)目訪談,，,，包括,集中訪談,、,、深度訪,談,談、高層,訪,訪談,步驟一,管理診斷,人力資源,體,體系分析,組織現(xiàn)狀,分,分析,項(xiàng)目啟動(dòng),流程診斷,分,分析,38,步驟一：,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部管,理,理診斷,組織結(jié)構(gòu),對(duì),對(duì)短期與,長(zhǎng),長(zhǎng)期戰(zhàn)略,支,支持作用,分,分析；,現(xiàn)有部門,之,之間日常,溝,溝通及協(xié),作,作關(guān)系分,析,析；,分析各部,門,門職能劃,分,分是否合,理,理；,各崗位工,作,作量、職,責(zé),責(zé)現(xiàn)狀分,析,析,步驟一,管理診斷,人力資源,體,體系分析,組織現(xiàn)狀,分,分析,項(xiàng)目啟動(dòng),流程

46、診斷,分,分析,39,步驟一：,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部管,理,理診斷,提出人力,資,資源體系,完,完善設(shè)計(jì),原,原則和指,導(dǎo),導(dǎo)思想；,分析管理,模,模式和組,織,織管理體,系,系設(shè)計(jì)的,關(guān),關(guān)系；,組織聯(lián)合,項(xiàng),項(xiàng)目組針,對(duì),對(duì)組織結(jié),構(gòu),構(gòu)、部門,和,和崗位設(shè),置,置進(jìn)行討,論,論；,征求各職,能,能部門建,議,議及意見(jiàn),，,，保證績(jī),效,效體系設(shè),置,置后的關(guān),鍵,鍵職責(zé)的,有,有效履行,；,；,根據(jù)流程,為,為導(dǎo)向、,人,人力資源,為,為核心的,基,基本原則,進(jìn),進(jìn)行相應(yīng),調(diào),調(diào)整。,步驟一,管理診斷,人力資源,體,體系分析,組織現(xiàn)狀,分,分析,項(xiàng)目啟動(dòng),流程診斷,分,分析,40,

47、步驟一：,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部管,理,理診斷,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部,與,流程,管理相關(guān),的,的資料收,集,集,訪談,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部,與,流程,管理有關(guān),的,的管理與,業(yè),業(yè)務(wù)人員,。,。,了解,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部,與,流程,管理相關(guān),的,的信息化,現(xiàn),現(xiàn)狀。,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部現(xiàn),有,有流程,管理流程,分,分析與診,斷,斷。,步驟一,管理診斷,人力資源,體,體系分析,組織現(xiàn)狀,分,分析,項(xiàng)目啟動(dòng),流程診斷,分,分析,41,組織結(jié)構(gòu),設(shè),設(shè)計(jì)；,組織指揮,體,體系明晰,；,；,控制與協(xié),調(diào),調(diào)機(jī)制；,基本溝通,規(guī),規(guī)則；,公司理念,、,、宗旨和,重,重大會(huì)

48、議,制,制度,公司理念,和,和企業(yè)文,化,化,公司對(duì)外,服,服務(wù)宗旨,營(yíng)銷月會(huì),制,制度,其他重大,會(huì),會(huì)議制度,步驟二：,組,組織設(shè)計(jì),步驟二,組織設(shè)計(jì),定崗定編,部門職責(zé),職務(wù)說(shuō)明,書,書,組織結(jié)構(gòu),42,管理幅度,確,確定,管理層級(jí),確,確定,部門崗位,分,分工,崗位編制,圖,圖,步驟二：,組,組織設(shè)計(jì),步驟二,組織設(shè)計(jì),定崗定編,部門職責(zé),職務(wù)說(shuō)明,書,書,組織結(jié)構(gòu),43,部門職責(zé),關(guān)鍵崗位,職,職務(wù)說(shuō)明,書,書,步驟二：,組,組織設(shè)計(jì),步驟二,組織設(shè)計(jì),定崗定編,部門職責(zé),職務(wù)說(shuō)明,書,書,組織結(jié)構(gòu),44,3-5,年公司人,力,力資源規(guī),劃,劃,崗位體系,確,確定和職,能,能描述,人

49、才培養(yǎng),和,和晉升機(jī),制,制,人才數(shù)量,規(guī),規(guī)劃,結(jié)構(gòu)規(guī)劃,成本規(guī)劃,來(lái)源規(guī)劃,流動(dòng)率規(guī),劃,劃,步驟三：,人,人力資源,管,管理體系,人力資源,管,管理體系,考核體系,薪酬管理,體,體系,人力資源,規(guī),規(guī)劃,人力資源,管,管理制度,步驟三,45,對(duì),人,人,力,力,資,資,源,源,部,部,進(jìn),進(jìn),行,行,績(jī),績(jī),效,效,管,管,理,理,體,體,系,系,培,培,訓(xùn),訓(xùn),；,；,與,人,人,力,力,資,資,源,源,部,部,共,共,同,同,制,制,作,作,各,各,崗,崗,位,位,的,的,績(jī),績(jī),效,效,指,指,標(biāo),標(biāo),（,（,KPI,）,清,清,單,單,：,：,-,某,某,某,項(xiàng),項(xiàng),目,目,組,

50、組,與,與,人,人,力,力,資,資,源,源,部,部,就,就,KPI,與,各,各,崗,崗,位,位,進(jìn),進(jìn),行,行,交,交,流,流,與,與,溝,溝,通,通,。,。,某,某,某,項(xiàng),項(xiàng),目,目,組,組,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),員,員,工,工,績(jī),績(jī),效,效,評(píng),評(píng),估,估,表,表,：,：,-,硬,指,指,標(biāo),標(biāo),列,列,明,明,詳,詳,細(xì),細(xì),的,的,計(jì),計(jì),算,算,公,公,式,式,；,；,-,軟,指,指,標(biāo),標(biāo),應(yīng),應(yīng),設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),相,相,應(yīng),應(yīng),的,的,表,表,格,格,，,，,并,并,明,明,確,確,表,表,格,格,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),來(lái),來(lái),源,源,、,、,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),等,等,；,

51、；,-,將,確,確,定,定,的,的,KPI,目,標(biāo),標(biāo),每,每,個(gè),個(gè),關(guān),關(guān),鍵,鍵,點(diǎn),點(diǎn),的,的,內(nèi),內(nèi),容,容,進(jìn),進(jìn),行,行,細(xì),細(xì),化,化,，,，,最,最,終,終,確,確,定,定,每,每,項(xiàng),項(xiàng),獲,獲,得,得,滿,滿,分,分,的,的,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),結(jié),結(jié),果,果,；,；,-,對(duì),KPI,各,項(xiàng),項(xiàng),指,指,標(biāo),標(biāo),進(jìn),進(jìn),行,行,明,明,確,確,解,解,釋,釋,。,。,完,善,善,考,考,核,核,體,體,系,系,；,；,編,制,制,績(jī),績(jī),效,效,考,考,核,核,實(shí),實(shí),施,施,手,手,冊(cè),冊(cè),。,。,步,驟,驟,三,三,：,：,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,

52、體,體,系,系,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,體,體,系,系,考,核,核,體,體,系,系,薪,酬,酬,管,管,理,理,體,體,系,系,人,力,力,資,資,源,源,規(guī),規(guī),劃,劃,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,制,制,度,度,步,驟,驟,三,三,46,與,XX,啤,酒,酒,東,東,南,南,事,事,業(yè),業(yè),部,部,高,高,層,層,共,共,同,同,對(duì),對(duì),崗,崗,位,位,打,打,分,分,；,；,對(duì),各,各,崗,崗,位,位,分,分,數(shù),數(shù),進(jìn),進(jìn),行,行,統(tǒng),統(tǒng),計(jì),計(jì),與,與,計(jì),計(jì),算,算,，,，,分,分,析,析,計(jì),計(jì),點(diǎn),點(diǎn),評(píng),評(píng),價(jià),價(jià),得,得,分,分,，,，,

53、評(píng),評(píng),價(jià),價(jià),各,各,崗,崗,位,位,相,相,對(duì),對(duì),價(jià),價(jià),值,值,貢,貢,獻(xiàn),獻(xiàn),；,；,分,析,析,比,比,較,較,XX,啤,酒,酒,東,東,南,南,事,事,業(yè),業(yè),部,部,目,目,前,前,的,的,薪,薪,酬,酬,狀,狀,況,況,，,，,發(fā),發(fā),現(xiàn),現(xiàn),不,不,合,合,理,理,的,的,薪,薪,酬,酬,安,安,排,排,。,。,某,某,某,項(xiàng),項(xiàng),目,目,組,組,與,與,人,人,力,力,資,資,源,源,部,部,共,共,同,同,從,從,外,外,界,界,搜,搜,集,集,行,行,業(yè),業(yè),內(nèi),內(nèi),薪,薪,酬,酬,狀,狀,況,況,公,公,開(kāi),開(kāi),資,資,料,料,；,；,某,某,某,內(nèi),內(nèi),部,部,支

54、,支,持,持,人,人,員,員,協(xié),協(xié),助,助,搜,搜,集,集,資,資,料,料,；,；,訪,談,談,有,有,關(guān),關(guān),人,人,員,員,；,；,行,業(yè),業(yè),薪,薪,酬,酬,分,分,析,析,，,，,綜,綜,合,合,考,考,慮,慮,地,地,區(qū),區(qū),、,、,企,企,業(yè),業(yè),規(guī),規(guī),模,模,、,、,企,企,業(yè),業(yè),性,性,質(zhì),質(zhì),等,等,因,因,素,素,；,；,行,業(yè),業(yè),薪,薪,酬,酬,與,與,XX,啤,酒,酒,東,東,南,南,事,事,業(yè),業(yè),部,部,薪,薪,酬,酬,對(duì),對(duì),比,比,分,分,析,析,。,。,對(duì),人,人,力,力,資,資,源,源,部,部,進(jìn),進(jìn),行,行,員,員,工,工,薪,薪,酬,酬,比,比,

55、例,例,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),及,及,激,激,勵(lì),勵(lì),機(jī),機(jī),制,制,培,培,訓(xùn),訓(xùn),；,；,分,析,析,員,員,工,工,的,的,薪,薪,酬,酬,結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),、,、,研,研,究,究,固,固,定,定,與,與,浮,浮,動(dòng),動(dòng),的,的,比,比,例,例,；,；,結(jié),合,合,績(jī),績(jī),效,效,評(píng),評(píng),估,估,確,確,定,定,如,如,何,何,將,將,績(jī),績(jī),效,效,考,考,核,核,的,的,結(jié),結(jié),果,果,運(yùn),運(yùn),用,用,到,到,浮,浮,動(dòng),動(dòng),工,工,資,資,中,中,以,以,體,體,現(xiàn),現(xiàn),對(duì),對(duì),員,員,工,工,的,的,激,激,勵(lì),勵(lì),；,；,編制,XX,啤酒東南,事,事業(yè)部薪,酬,酬制度。,步驟三：,人,

56、人力資源,管,管理體系,人力資源,管,管理體系,考核體系,薪酬管理,體,體系,人力資源,規(guī),規(guī)劃,人力資源,管,管理制度,步驟三,47,培訓(xùn)制度,招聘制度,考勤制度,福利制度,獎(jiǎng)勵(lì)懲罰,制,制度,其他制度,步驟三：,人,人力資源,管,管理體系,人力資源,管,管理體系,考核體系,薪酬管理,體,體系,人力資源,規(guī),規(guī)劃,人力資源,管,管理制度,步驟三,48,步驟四：,管,管理流程,設(shè),設(shè)計(jì),直接費(fèi)用,管,管理流程,，,，含申請(qǐng),、,、控制、,核,核銷,員工辦公,及,及差旅費(fèi),用,用報(bào)銷流,程,程,固定資產(chǎn),管,管理辦法,，,，含申購(gòu),、,、報(bào)銷、,折,折舊管理,步驟四,管理流程,銷售管理,流,流程

57、,客戶服務(wù),流,流程,財(cái)務(wù)管理,流,流程,辦公室管,理,理流程,營(yíng)銷管理,流,流程,49,步驟四：,管,管理流程,設(shè),設(shè)計(jì),辦事處的,設(shè),設(shè)定流程,和,和啟動(dòng)辦,法,法,辦事處日,常,常業(yè)務(wù)內(nèi),容,容和流程,，,，含晨例,會(huì),會(huì)、線路,走,走訪、經(jīng),銷,銷商管理,等,等,辦事處業(yè),務(wù),務(wù)人員的,日,日常管理,銷售渠道,的,的定義和,分,分類,銷售的基,本,本步驟和,業(yè),業(yè)務(wù)執(zhí)行,準(zhǔn),準(zhǔn)則,步驟四,管理流程,銷售管理,流,流程,客戶服務(wù),流,流程,財(cái)務(wù)管理,流,流程,辦公室管,理,理流程,營(yíng)銷管理,流,流程,50,步驟四：,管,管理流程,設(shè),設(shè)計(jì),產(chǎn)、供、,銷,銷協(xié)調(diào)制,度,度,駐廠辦人,員,員

58、架構(gòu)和,工,工作職能,駐廠辦業(yè),務(wù),務(wù)流程,客戶意見(jiàn),反,反饋流程,和,和處理辦,法,法,消費(fèi)者意,見(jiàn),見(jiàn)反饋和,處,處理方法,步驟四,管理流程,銷售管理,流,流程,客戶服務(wù),流,流程,財(cái)務(wù)管理,流,流程,辦公室管,理,理流程,營(yíng)銷管理,流,流程,51,步驟四：,管,管理流程,設(shè),設(shè)計(jì),規(guī)章流程,管,管理、修,正,正辦法,辦公和行,政,政管理制,度,度,其他,步驟四,管理流程,銷售管理,流,流程,客戶服務(wù),流,流程,財(cái)務(wù)管理,流,流程,辦公室管,理,理流程,營(yíng)銷管理,流,流程,52,步驟四：,管,管理流程,設(shè),設(shè)計(jì),營(yíng)銷信息,管,管理規(guī)程,（,（含營(yíng)銷,信,信息采集,、,、整理、,分,分析流程

59、,、,、營(yíng)銷信,息,息數(shù)據(jù)庫(kù),建,建立與,管,管理辦法,等,等）,年度品牌,發(fā),發(fā)展規(guī)劃,流,流程（含,年,年度營(yíng)銷,傳,傳播費(fèi)用,預(yù),預(yù)算產(chǎn)生,辦,辦法、年,度,度品牌整,合,合營(yíng)銷傳,播,播策劃流,程,程等）,新品整合,營(yíng),營(yíng)銷傳播,策,策劃與推,廣,廣流程（,含,含新品牌,長(zhǎng),長(zhǎng)程規(guī)劃,流,流程、新,品,品種上市,策,策劃、推,廣,廣、評(píng)估,流,流程等）,全省性品,牌,牌營(yíng)銷傳,播,播流程,區(qū)域性廣,告,告、促銷,、,、公關(guān)活,動(dòng),動(dòng)流程,媒體廣告,作,作業(yè)流程,廣告促銷,品,品作業(yè)流,程,程,產(chǎn)品生動(dòng),化,化和冰凍,化,化規(guī)程（,含,含生動(dòng)化,和,和冰凍化,模,模范標(biāo)準(zhǔn),、,、管理流,

60、程,程等）,外腦機(jī)構(gòu),廣告公司,合,合作規(guī)程,（,（含選擇,辦,辦法、合,作,作模式、,溝,溝通程序,等,等）,步驟四,管理流程,銷售管理,流,流程,客戶服務(wù),流,流程,財(cái)務(wù)管理,流,流程,辦公室管,理,理流程,營(yíng)銷管理,流,流程,53,預(yù)計(jì)提交,成,成果總匯,WORD,POWERPOINT,EXCEL,啟動(dòng)會(huì),項(xiàng)目啟動(dòng)資料,步驟一,管理調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,組織現(xiàn)狀與人力資源體系診斷報(bào)告,流程現(xiàn)狀分析報(bào)告,步驟二,部門職責(zé),崗位說(shuō)明書,組織結(jié)構(gòu)圖,組織編制圖,步驟三,人力資源規(guī)劃,績(jī)效考核指標(biāo)手冊(cè),績(jī)效管理手冊(cè),薪酬福利管理制度,人力資源管理制度,薪酬序列和薪酬級(jí)別表,步驟四,流程匯編,注：

61、相同,名,名稱文件,只,只需采取,一,一種文本,形,形式，由,項(xiàng),項(xiàng)目組和,客,客戶根據(jù),當(dāng),當(dāng)時(shí)情況,協(xié),協(xié)商選取,54,一、項(xiàng)目,背,背景和初,步,步判斷,二、項(xiàng)目,工,工作步驟,、,、內(nèi)容和,成,成果,三、項(xiàng)目,安,安排及運(yùn),作,作方式,四、某某,相,相關(guān)咨詢,案,案例舉例,五、某某,管,管理咨詢,簡(jiǎn),簡(jiǎn)介,目 錄,55,項(xiàng)目小組,人,人員構(gòu)成,項(xiàng)目董事,二名,項(xiàng)目經(jīng)理,一名,項(xiàng)目成員,五名,支持人員,按項(xiàng)目要,求,求配置,某某,客戶,待定,待定,待定,待定,*注：,1,、配備客,戶,戶項(xiàng)目人,員,員的目的,：,：協(xié)助某,某,某項(xiàng)目組,與,與公司內(nèi),部,部人員進(jìn),行,行溝通；,利,利用公

62、司,內(nèi),內(nèi)部人員,的,的行業(yè)經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)、對(duì)公,司,司的深入,理,理解以及,其,其它成功,經(jīng),經(jīng)驗(yàn)，使,項(xiàng),項(xiàng)目解決,方,方案更具,有,有針對(duì)性,、,、實(shí)用性,和,和借鑒性,；,；同時(shí)，,將,將有選擇,地,地幫助某,某,某項(xiàng)目組,完,完成基礎(chǔ),性,性工作，,同,同時(shí)為公,司,司培養(yǎng)管,理,理人才。,2,、支持人,員,員屬項(xiàng)目,組,組編外人,員,員，按需,要,要為項(xiàng)目,組,組提供數(shù),據(jù),據(jù)收集和,分,分析支持,，,，工作地,點(diǎn),點(diǎn)在某某,。,。,56,項(xiàng)目人員,職,職責(zé),總體項(xiàng)目,把,把握,在各階段,討,討論主要,建,建議及方,案,案,每月一次,討,討論項(xiàng)目,進(jìn),進(jìn)程組織,內(nèi),內(nèi)部溝通,清除項(xiàng)目,

63、進(jìn),進(jìn)程中遇,到,到的障礙,決策,每月按項(xiàng),目,目安排,訪談安排,根據(jù)需要,安,安排隨機(jī),溝,溝通,主要責(zé)任,溝通時(shí)間,具體制定,工,工作計(jì)劃,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目,進(jìn),進(jìn)展,日常工作,的,的協(xié)調(diào),內(nèi)部溝通,至少每周,一,一次,訪談安排,根據(jù)需要,隨,隨時(shí)溝通,非正式溝,通,通,收集數(shù)據(jù),資,資料,數(shù)據(jù)分析,相關(guān)人員,訪,訪談,提出建議,及,及方案,制作相關(guān),報(bào),報(bào)告文件,訪談安排,根據(jù)項(xiàng)目,需,需要隨時(shí),溝,溝通,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目成員,項(xiàng)目董事,57,項(xiàng)目時(shí)間,安,安排,注：項(xiàng)目,正,正式啟動(dòng),后,后，經(jīng)雙,方,方協(xié)商后,，,，不排除,對(duì),對(duì)每階段,的,的內(nèi)容和,計(jì),計(jì)劃進(jìn)行,調(diào),調(diào)整,共,12,周時(shí)

64、間,周,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,項(xiàng)目啟動(dòng),組織診斷,組織結(jié)構(gòu),設(shè),設(shè)計(jì),部門職責(zé),與,與關(guān)鍵崗,位,位職務(wù)說(shuō),明,明書,人力資源,規(guī),規(guī)劃,考核與薪,酬,酬體系,人力資源,管,管理制度,(,包括考勤,、,、培訓(xùn)等,),財(cái)務(wù)管理,流,流程,銷售（業(yè),務(wù),務(wù)管理流,程,程）,總部辦公,室,室管理流,程,程,第一階段,匯,匯報(bào),組織編制,設(shè),設(shè)計(jì),第二階段,匯,匯報(bào),第三階段,匯,匯報(bào),終期匯報(bào),營(yíng)銷流程,客戶服務(wù),流,流程,58,9,、靜夜,四,四無(wú)鄰,，,，荒居,舊,舊業(yè)貧,。,。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、雨中黃葉,

65、樹(shù),樹(shù)，燈下白,頭,頭人。01:18:56,11,、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。,10月-24,22:52:48,22:52,Oct-24,22-Oct-24,12,、故人江海別，幾度隔山川。,22:52:48,22:52:48,22:52,Tuesday, October 22, 2024,13,、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。,10月-24,10月-24,22:52:48,22:52:48,October 22, 2024,14,、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。,22 十月 2024,10:52:48 下午,22:52:48,10月-24,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,十月 24,10:52 下午,10月-24,22:52,October 22, 2024,16,、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。,2024/10/22 22:52:48,22:52:48,22 October 2024,17,、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。,10:52:48 下午,10:52 下午,22:52:48,10月-24,9,、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。,10月-24,10月-24,Tu