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1、培,訓(xùn),訓(xùn),需,需,求,求,調(diào),調(diào),查,查,與,與,分,分,析,析,人,事,事,行,行,政,政,部,部陳,龍,龍,2012,年,9,月,人,事,事,行,行,政,政,部,部,于,于,8,月,29,日,8,月,31,日,針,針,對,對,于,于,公,公,司,司,管,管,理,理,層,層,員,員,工,工,進,進,行,行,了,了,培,培,訓(xùn),訓(xùn),需,需,求,求,調(diào),調(diào),查,查,，,，,共,共,有,有,37,名,管,管,理,理,層,層,員,員,工,工,參,參,與,與,了,了,本,本,次,次,問,問,卷,卷,調(diào),調(diào),查,查,。,。,本,次,次,問,問,卷,卷,分,分,別,別,在,在,“,“,培,培,訓(xùn),訓(xùn),認
2、,認,同,同,度,度,”,”,、,、,“,“,培,培,訓(xùn),訓(xùn),的,的,組,組,織,織,和,和,安,安,排,排,”,”,、,、,“,“,培,培,訓(xùn),訓(xùn),需,需,求,求,信,信,息,息,”,”,等,等,方,方,面,面,進,進,行,行,調(diào),調(diào),查,查,，,，,現(xiàn),現(xiàn),將,將,本,本,次,次,調(diào),調(diào),查,查,結(jié),結(jié),果,果,進,進,行,行,匯,匯,總,總,并,并,分,分,析,析,如,如,下,下,。,。,您,認,認,為,為,公,公,司,司,對,對,培,培,訓(xùn),訓(xùn),工,工,作,作,的,的,重,重,視,視,程,程,度,度,如,如,何,何,？,？,培,訓(xùn),訓(xùn),認,認,同,同,度,度,您,認,認,為,為,，,，
3、,培,培,訓(xùn),訓(xùn),對,對,于,于,提,提,升,升,您,您,的,的,工,工,作,作,績,績,效,效,、,、,促,促,進,進,個,個,人,人,職,職,業(yè),業(yè),發(fā),發(fā),展,展,能,能,否,否,起,起,到,到,實,實,際,際,幫,幫,助,助,作,作,用,用,，,，,您,您,是,是,否,否,愿,愿,意,意,參,參,加,加,培,培,訓(xùn),訓(xùn),？,？,培,訓(xùn),訓(xùn),認,認,同,同,度,度,您,認,認,為,為,自,自,己,己,對,對,于,于,企,企,業(yè),業(yè),培,培,訓(xùn),訓(xùn),需,需,求,求,的,的,迫,迫,切,切,程,程,度,度,如,如,何,何,？,？,培訓(xùn)認,同,同度,理 念,人數(shù),占比,培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展
4、壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。,35,95%,以公司業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)也不會有什么效果。,6,16%,基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進行培訓(xùn)。,1,3%,主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔任講師，他們熟悉公司的情況。,11,30%,其他看法,5,14%,關(guān)于以,下,下培訓(xùn),理,理念，,您,您比較,認,認同哪,些,些選項,（,（可同,時,時選擇,三,三項以,內(nèi),內(nèi)）？,培訓(xùn)認,同,同度,目前您,所,所接受,的,的公司,培,培訓(xùn)在,數(shù),數(shù)量上,您,您認
5、為,怎,怎么樣,？,？,培訓(xùn)認,同,同度,您認為,，,，本部,門,門內(nèi)部,關(guān),關(guān)于行,業(yè),業(yè)和市,場,場信息,、,、崗位,工,工作技,能,能的培,訓(xùn),訓(xùn)、討,論,論、分,享,享是否,充,充分？,培訓(xùn)認,同,同度,您目前,的,的學(xué)習,狀,狀態(tài)是,？,？,培訓(xùn)認,同,同度,培訓(xùn)方法,人數(shù),占比,邀請外部講師到公司進行集中講授,17,46%,安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練,16,43%,拓展訓(xùn)練,12,32%,由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授,22,59%,部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論,19,51%,建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習平臺,5,14%,光碟、視頻等聲像資料學(xué)習,10,27%,建立公司圖書庫，供借閱
6、,10,27%,其他,1,3%,鑒于公,司,司的業(yè),務(wù),務(wù)特點,，,，您認,為,為最有,效,效的培,訓(xùn),訓(xùn)方法,是,是什么,?,請選出,您,您認為,最,最有效,的,的,3,種,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,課堂教學(xué)方法,人數(shù),占比,課堂講授,20,54%,案例分析,33,89%,模擬及角色扮演,12,32%,音像多媒體,11,30%,游戲競賽,10,27%,研討會,19,51%,您認為,，,，最有,效,效的課,堂,堂教學(xué),方,方法是,什,什么,?,請選出,您,您認為,最,最有效,的,的,3,種,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,因 素,人數(shù),占比,領(lǐng)導(dǎo)的重視程度,18,49%,員工的培訓(xùn)參
7、與意識,18,49%,培訓(xùn)方式與手段,12,32%,培訓(xùn)時間的安排和時長,12,32%,培訓(xùn)組織與服務(wù),1,3%,培訓(xùn)內(nèi)容的實用性,31,84%,培訓(xùn)講師的授課水平,9,24%,培訓(xùn)效果的跟進,3,8%,您認為,，,，以下,哪,哪個因,素,素對于,公,公司培,訓(xùn),訓(xùn)工作,的,的開展,效,效果影,響,響最大,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,需改進的地方,人數(shù),占比,培訓(xùn)內(nèi)容實用程度應(yīng)加強,22,59%,提高講師水平,2,5%,培訓(xùn)組織服務(wù)更完善,4,11%,培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化,14,38%,培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當增加,2,5%,培訓(xùn)應(yīng)少而精,13,35%,培訓(xùn)時間安排更合理,15,41%,其他,2
8、,5%,您認為,，,，過去,一,一年內(nèi),（,（公司,成,成立至,今,今）舉,辦,辦的培,訓(xùn),訓(xùn)課程,哪,哪些地,方,方有待,改,改進,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,講師類型,人數(shù),占比,實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗,15,41%,學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識淵博,5,14%,職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗,17,46%,咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗,11,30%,本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解,10,27%,公司在,安,安排培,訓(xùn),訓(xùn)時，,您,您傾向,于,于選擇,哪,哪種類,型,型的講,師,師,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,人數(shù),占比,理論性強，具有系統(tǒng)性及條理
9、性,3,8%,實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助,21,57%,知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來,4,11%,授課形式多樣，互動參與性強,6,16%,語言風趣幽默，氣氛活躍,11,30%,激情澎湃，有感染力和號召力,9,24%,以下講,師,師授課,風,風格及,特,特點，,您,您比較,看,看重哪,一,一點,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,假如，,鑒,鑒于您,在,在某一,領(lǐng),領(lǐng)域的,豐,豐富經(jīng),驗,驗，您,被,被推薦,擔,擔任某,一,一門課,程,程的內(nèi),部,部講師,，,，您是,否,否樂意,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,您認為,，,，對于,某,某一次,課,課程來,講,講，多,長,長的時,間,間您比,較,較能
10、接,受,受,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,您認為,培,培訓(xùn)時,間,間安排,在,在什么,時,時候比,較,較合適,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,您希望,的,的或者,所,所能接,受,受的培,訓(xùn),訓(xùn)的頻,率,率是怎,樣,樣的,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,您希望,的,的培訓(xùn),地,地點是,？,培訓(xùn)的,組,組織和,安,安排,需求重點,.,占比,崗位專業(yè)技能,22,59%,個人自我管理技能,15,41%,企業(yè)文化,14,38%,職業(yè)道德與素養(yǎng),10,27%,職業(yè)生涯規(guī)劃,10,27%,行業(yè)、市場信息,9,24%,人際關(guān)系及溝通技能,14,38%,通用基本技能,6,16%,其他,1,3%,您認為,
11、現(xiàn),現(xiàn)階段,培,培訓(xùn)需,求,求重點,在,在于哪,個,個方面,？,培訓(xùn)需,求,求信息,需求重點,人數(shù),占比,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),11,30%,管理理念,20,54%,管理工具,3,8%,角色認知,7,19%,職業(yè)道德,7,19%,管理理論,4,11%,職業(yè)化,12,32%,人員管理技能,12,32%,作為管,理,理者，,您,您認為,您,您本人,2012,年的培,訓(xùn),訓(xùn)需求,重,重點在,于,于哪個,方,方面,？,培訓(xùn)需,求,求信息,為了更,好,好地完,成,成業(yè)績,目,目標，,請,請您根,據(jù),據(jù)本部,門,門的實,際,際情況,，,，挑選,出,出最希,望,望接受,的,的培訓(xùn),?,希望接受的培訓(xùn),人數(shù),占比,希望接
12、受的培訓(xùn),人數(shù),占比,PPT,演示文檔制作,23,62%,提升執(zhí)行力,12,32%,溝通技巧,19,51%,普通心理學(xué),11,30%,積極心態(tài),15,41%,跨部門溝通與合作,11,30%,公司客服流程,15,41%,項目投資分析與決策,7,19%,高績效團隊建設(shè),16,43%,財務(wù)報表分析,7,19%,提升領(lǐng)導(dǎo)力,13,35%,成本分析與成本管理,17,46%,問題分析與解決,12,32%,全面預(yù)算管理與控制,10,27%,培訓(xùn)需,求,求信息,以上是,對,對于本,次,次培訓(xùn),需,需求調(diào),查,查進行,的,的數(shù)據(jù),匯,匯總及,整,整理情,況,況，根,據(jù),據(jù)調(diào)查,結(jié),結(jié)果顯,示,示，目,前,前人事
13、,行,行政部,開,開展的,新,新員工,入,入職培,訓(xùn),訓(xùn)及管,理,理層員,工,工技能,提,提升培,訓(xùn),訓(xùn)已初,見,見成效,，,，得到,員,員工普,遍,遍重視,及,及認可,。,。,員工對,于,于培訓(xùn),內(nèi),內(nèi)容的,實,實用性,關(guān),關(guān)注度,很,很高，,對,對于,崗位專,業(yè),業(yè)技能,的,的培訓(xùn),需,需求最,為,為強烈,，,，建議,以,以部門,為,為單位,，,，根據(jù),實,實際工,作,作需要,，,，,每月開,展,展一次,崗,崗位專,業(yè),業(yè)技能,培,培訓(xùn)。,各,各部門,需,需提前,上,上報培,訓(xùn),訓(xùn)內(nèi)容,及,及課件,至,至人事,行,行政部,培,培訓(xùn)專,員,員處，,人,人事行,政,政部將,對,對該培,訓(xùn),訓(xùn)進
14、行,監(jiān),監(jiān)督檢,查,查。,具體安,排,排如下,：,：,現(xiàn)階段,培,培訓(xùn)需,求,求重點,：,：,需求重點（由高到低）,人數(shù),占比,措施及建議,崗位專業(yè)技能,22,59%,各部門崗位專業(yè)技能培訓(xùn)需每月進行一次，各部門需提前上報培訓(xùn)內(nèi)容及課件至人事行政部，,人事行政部將對該培訓(xùn)進行監(jiān)督檢查。,個人自我管理技能,15,41%,該項培訓(xùn)正在進行中，并將作為培訓(xùn)重點工作持續(xù)性進行。,人際關(guān)系及溝通技能,14,38%,企業(yè)文化,14,38%,新員工入職時已做過此項培訓(xùn)，基于員工需求，人事行政部將單獨安排時間，把此項培訓(xùn)工作做得更加系統(tǒng)、具體和完善。,結(jié)果分,析,析及措,施,施,管理者,培,培訓(xùn)需,求,求重點
15、,：,：,需求重點（由高到低）,人數(shù),占比,措施及建議,管理理念,20,54%,現(xiàn)階段公司正組織管理層員工進行培訓(xùn)，以上培訓(xùn)需求將逐一落實。培訓(xùn)頻次為每周一次，由人事行政部組織實施。時間為每周一晚,6:00,開始（,12,小時），除公司領(lǐng)導(dǎo)班子以外的助理經(jīng)理及以上人員必須參加，同時歡迎其他人員參加。,職業(yè)化,12,32%,人員管理技能,12,32%,結(jié)果分,析,析及措,施,施,員工最,希,希望接,受,受的培,訓(xùn),訓(xùn)：,培訓(xùn)內(nèi)容（由高到低）,人數(shù),占比,措施及建議,PPT,演示文檔制作,23,62%,已列入行政培訓(xùn)計劃，由信息管理員組織并安排此項培訓(xùn)。,溝通技巧,19,51%,人事行政部已完成余
16、世維,有效溝通,視頻培訓(xùn)。,成本分析與成本管理,17,46%,將列入人事行政部培訓(xùn)計劃之內(nèi)。,高績效團隊建設(shè),16,43%,已在公司管理層員工技能提升培訓(xùn)計劃之內(nèi)。,積極心態(tài),15,41%,公司客服流程,15,41%,由客服部制定培訓(xùn)計劃、負責組織、實施此項培訓(xùn)。,提升領(lǐng)導(dǎo)力,13,35%,已在公司管理層員工技能提升培訓(xùn)計劃之內(nèi)。,結(jié)果分,析,析及措,施,施,員工最,希,希望接,受,受的培,訓(xùn),訓(xùn)：,培訓(xùn)內(nèi)容（由高到低）,人數(shù),占比,措施及建議,提升執(zhí)行力,12,32%,余世維,贏在執(zhí)行,視頻培訓(xùn)正在進行中。,問題分析與解決,12,32%,建議公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門負責人選取與本職工作相關(guān)的實際案例進行講解、分析。,普通心理學(xué),11,30%,將列入人事行政部培訓(xùn)計劃之內(nèi)。,跨部門溝通與合作,11,30%,已在公司管理層員工技能提升培訓(xùn)計劃之內(nèi)。,全面預(yù)算管理與控制,10,27%,將列入人事行政部培訓(xùn)計劃之內(nèi)。,項目投資分析與決策,7,19%,暫無計劃進行。,財務(wù)報表分析,7,19%,建議由財務(wù)部門自行組織培訓(xùn)。,結(jié)果分,析,析及措,施,施,謝,謝,謝,演講完,畢,畢，謝,謝,謝觀看,！,！,
培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
